Доставка, оплата и возврат

1. Как оформить заказ

1.1. Выберите товар и объём в Магазине — в браузере или в Telegram через бот @splashglide_bot — и добавьте его в корзину.

1.2. При оформлении укажите имя, телефон, город и пункт выдачи СДЭК. Электронная почта — по желанию, для получения чека. Можно добавить комментарий и выбрать дискретную упаковку.

1.3. Заказ, оформленный в Telegram, и сообщения о его статусе будут в боте. Заказ, оформленный в браузере, доступен в этом же браузере.

1.4. Товары предназначены только для лиц старше 18 лет.

2. Оплата

2.1. Оплата — 100 % онлайн при оформлении заказа через ЮKassa (НКО «ЮМани» (ООО)), способами, доступными на платёжной странице. Мы не получаем и не храним данные банковских карт.

2.2. Цены указаны в Магазине в рублях. НДС не облагается в связи с применением упрощённой системы налогообложения.

2.3. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам СДЭК и показывается до оплаты.

2.4. Если заказ не оплачен вовремя, он отменяется автоматически и получает статус «Не оплачен».

2.5. Электронный кассовый чек приходит от ЮKassa на указанную электронную почту или телефон. В чеке указываются наименования товаров.

3. Доставка

3.1. Доставляем только через СДЭК в пункт выдачи СДЭК по России.

3.2. Отправление создаётся после оплаты. Вы получите трек-номер (для заказов из Telegram — в боте).

3.3. Сроки доставки и срок хранения заказа в пункте выдачи определяются правилами СДЭК.

3.4. Дискретная упаковка — по желанию: на коробке нет указания на содержимое.

4. Отказ от заказа и возврат

4.1. До получения заказа от него можно отказаться в любое время.

4.2. После получения — в течение 7 дней, если товар не вскрыт: сохранены заводская упаковка, пломба, товарный вид и потребительские свойства.

4.3. Чтобы оформить отказ, напишите на administrator@splashglide.com или направьте заявление по адресу 352395, Краснодарский край, г. Кропоткин, ул. Гоголя, 155, кв. 24, указав номер заказа. В ответ сообщим, как передать товар.

4.4. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня получения требования тем же способом, которым был оплачен заказ, за вычетом документально подтверждённых расходов на доставку возвращённого товара от покупателя.

4.5. Если заказ не забрали из пункта выдачи в срок хранения, он возвращается нам, и это считается отказом от заказа — деньги возвращаются по тем же правилам.

5. Если товар с недостатком

5.1. Если товар оказался с недостатком, вы вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», — например, заменить товар или вернуть деньги.

5.2. Напишите на administrator@splashglide.com или направьте претензию по адресу 352395, Краснодарский край, г. Кропоткин, ул. Гоголя, 155, кв. 24, указав номер заказа и описав недостаток.

6. Документы и контакты

6.1. Полные условия — в Публичной оферте; при расхождении действует оферта.

6.2. Продавец: Индивидуальный предприниматель Саричев Анатолий Юрьевич, ИНН 231304578544, ОГРНИП 312236419200030. Телефон: +7 918 431-94-06, электронная почта: administrator@splashglide.com.